SEM推廣的起點(diǎn)是什么？有人說，從消費(fèi)者的搜索習(xí)慣來看，是的，我們可以從網(wǎng)站歷史數(shù)據(jù)和百度統(tǒng)計數(shù)據(jù)中清楚地看到消費(fèi)者的行為。通過這些消費(fèi)者行為研究，我們將調(diào)整我們的促銷計劃。以便更準(zhǔn)確地為客戶帶來他們想要的，并實現(xiàn)我們的推廣目的。具體研究如下

一、顧客消費(fèi)行為的過程分解

任何企業(yè)都希望消費(fèi)者在看到企業(yè)傳遞的信息時進(jìn)行咨詢，并在咨詢后付款。這只是理想狀態(tài)

企業(yè)通過三種營銷方式吸引消費(fèi)者咨詢。在這個過程中，有一個黑匣子。為什么消費(fèi)者一看到信息就咨詢？這個黑匣子是消費(fèi)者理解的舞臺。消費(fèi)者會問自己：；ldquo；這家公司的產(chǎn)品能解決我的問題嗎；rdquo；如果這三種咨詢方式都能接觸到消費(fèi)者，企業(yè)就會接觸到消費(fèi)者。從咨詢到購買，還有一個黑匣子供消費(fèi)者評估：；ldquo；還有比這個產(chǎn)品更好的嗎；rdquo；&；ldquo；這個產(chǎn)品值得嗎；rdquo；&；mdash；&；mdash；這是現(xiàn)階段消費(fèi)者需要解決的核心問題。如果銷售人員足以說服消費(fèi)者，消費(fèi)者將使用第三種付款方式之一進(jìn)行購買，如圖所示：　　

在這樣一個客戶的購買過程中，我們應(yīng)該考慮是否可以建立一個網(wǎng)絡(luò)平臺，在這個平臺上實現(xiàn)咨詢、比較、認(rèn)證和支付，如下圖所示。這樣的平臺可以通過建立企業(yè)營銷官網(wǎng)來實現(xiàn)。因此，客戶不會選擇我們，但他們可以比較我們。在網(wǎng)絡(luò)營銷時代，企業(yè)應(yīng)該成為顧客的比較項目，而不是選擇

二。打開從搜索到購買的黑匣子

在傳統(tǒng)營銷模式下，消費(fèi)者的行為模式是注意興趣欲望記憶行為，即AIDMA模式。在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，消費(fèi)者的行為模式發(fā)生了變化。注意力興趣搜索行為共享是AISAS模式，如下圖所示：　　

三、從消費(fèi)者行為模式到營銷網(wǎng)站建設(shè)

消費(fèi)者打開了從搜索到購買的黑匣子。我們能否在我們的網(wǎng)站平臺上建立這個黑匣子，以實現(xiàn)最終轉(zhuǎn)型的目標(biāo)？答案是肯定的

我們應(yīng)該分別在我們的官網(wǎng)和第三方網(wǎng)站上建立這六個平臺，如下圖所示：

內(nèi)網(wǎng)即企業(yè)的官方網(wǎng)站，必須有一個通過現(xiàn)場搜索、導(dǎo)航欄、社區(qū)和論壇、公司新聞報道和客戶聲音創(chuàng)建的比較平臺，形成一個證明平臺，在線咨詢和在線支付是最終的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)。企業(yè)官網(wǎng)的共享平臺也是內(nèi)部比較平臺

外聯(lián)網(wǎng)是官網(wǎng)以外的第三方網(wǎng)站，如百度、搜狐、新浪等。根據(jù)消費(fèi)者的搜索行為，企業(yè)必須在搜索引擎上部署外聯(lián)網(wǎng)搜索平臺，以便消費(fèi)者更容易找到你。同時，企業(yè)還應(yīng)在第三方網(wǎng)站上建立比較平臺和認(rèn)證平臺。讓消費(fèi)者在比較認(rèn)證階段認(rèn)可企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)

這樣，我們可以從消費(fèi)者行為研究的結(jié)果中不斷完善網(wǎng)站，從各個方面消除客戶的疑慮，從而提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，提高網(wǎng)絡(luò)推廣的效率，達(dá)到我們推廣的目的