一款網站建設設計需要得到肯定和認同，只有拋棄曾經那些“憑感覺”，“就是這樣才好看啊”，“這樣感覺會很奇怪”等等這樣的主觀臆斷。因為大部分的人更愿意聽你的設計思路是如何的，設計背后的故事又是怎樣的。也許，很多時候，許多設計都是來自于靈光一現，某一刻的靈感大發，從而設計出讓人震撼的作品，但是卻不能保證這種狀態的持續。因此，我們需要一種流程化的設計方法，以一種有理有據的設計思路，幫助我們更好的穩固設計質量。

　　盡可能多地收集目標用戶的所感所想形成同理心

　　我們要做觸動人心的網站建設設計,必須充分地了解用戶內心的所想所感,了解得越充分越接近用戶的痛或者他們的渴望,就越能刺激用戶的內心,達到我們的設計目標。在這個環節我們通常可以在項目中使用移情圖(EmpathyMap)或用戶體驗地圖(UserExperienceMaps),通過定性定量的方式深入地了解(基于Persona)目標用戶,也可以在平時多觀生活,通過照片,日記等方式記錄生活感受生活中的點滴。車爾尼雪夫斯基說“美即生活”,生活中的點滴會給我們更多“觸動人心”的靈感,讓我們在設計的過程中更加游刃有余。

　　通過記憶形成過程的剖析研究從而推導出情感節點

　　在采集環節收集到用戶的所想所感,在這個環節進行再加工。之前通過Designo2O的思路推導發現“沒有記憶的人是難觸發情感的”,我們通過對記憶和情感的相關性刮析發現,記憶和情感都是人類認知的核心,記憶通常都伴隨著情感而情感又有助于加深記憶。

　　所以我們從記憶的角度切入對人們情感的節點進行探究,而發現人們的情感節點因人而異。

　　做觸動人心的設計最理想的情況是能夠組織一些大家共有的情感節點,而不是尋使用非常小眾的個體以設計星現。在整個網站建設設計方法中這是一項非常重要的原則,我們通過對記憶的研究井結合一些數據資料,推導出了6個可能引起用戶普遍共鳴的情感。

　　1)時期(比如:學生時代、童年、“文革”之類的特殊經歷時期)。

　　2)地點(好比故鄉、家,大多數人都認為家是一種情,從每年的春運熱鬧程度就可見一斑)。

　　3)環境(這也是個非常好的切入點,我們通常說觸景生情,月亮的陰睛圓缺、雨天晴天、不一樣的天氣和環境能觸發不一樣的情緒,撩拔內心多樣的情感記憶)。

　　4)人物(之前看了柴靜的“穹頂之下”,在整段視頻開始沒多久她就提起了她的女兒當場就觸動了很多觀眾內心最柔軟的地方)。

　　5）事情（浪漫的、喜悅的、悲傷的，比如“911”“非典”）

　　6）文化（通常與節日相關，目前最常見的doodle設計都會優先從這個角度入手，容易引起普遍的情感共鳴）

　　打動人心的網站建設設計命題很大,價值也很大。目前我們只是發現了它的冰山一角,希望這份初步的研究總結可以對大家在設計過程中所遇到的問題有所幫助,共同在“觸動入心”的道路上發現更多、收獲更多。